帮扶中心各窗口服务流程

困难帮扶

2013-10-15 6240

一、职业介绍窗口服务流程

（1）了解来访人员的基本情况和帮扶需求。

（2）要求出具《居民身份证》或《再就业优惠证》、《下岗证》、《残疾人证》等相关证明。

（3）根据来访人员实际情况，指导来访人员填写求职登记表。

（4）开具介绍信，免费为申请人推荐适合的工作岗位。

（5）将申请人基本情况和职业介绍情况及时归档，妥善管理。

二、技能培训窗口服务流程

（1）出具《居民身份证》或《再就业优惠证》、《下岗证》、《残疾人证》等相关证明在技能培训窗口处报名登记。

（2）至人数到达相应开班规模后通知学员集中授课。按照培训大纲、培训计划进行集中辅导，完成全部培训任务。

（3）培训结束后统一组织考试考核，为学习成绩优秀的学员推荐工作。

（4）归档整理培训学员的学籍和基本情况，建立培训学员登记制。

三、困难救助窗口服务流程

（1）了解来访人员的基本情况和帮扶需求。

（2）要求出具《居民身份证》和《工会会员证》、《下岗证》、《残疾人证》、《医院诊断证明》、《医院治疗费用票据》及相关部门出具的特殊困难证明。

（3）要求来访人写出书面救助申请，指导来访人填写《困难救助申请表》。

（4）根据申请人提供的相关情况证明，进行调查、走访核实。

（5）根据申请人的实际情况和困难程度，上报帮扶中心领导小组审批，确定帮扶标准。

（6）通知申请人领取救助金。申请人持本人身份证原件在帮扶中心困难救助窗口领取救助金。

（7）将申请人基本情况和救助情况及时归档，妥善管理。

四、法律援助窗口服务流程

（1）了解来访人员的基本情况和帮扶需求。

（2）要求出具《居民身份证》和《城市居民**低生活保障证》、《农村居民**低生活保障证》、《农村特困户救助证》、《医保供养证》、《残疾人证》等相关证明。

（3）指导来访人员提交相应申请材料并填写《法律援助申请表》。

（4）对申请人条件审查后，报县法律援助中心。

（5）定期了解申请人法律援助情况。

（6）将申请人基本情况和法律援助结果及时归档，妥善管理。

五、信访接待窗口服务流程

（1）了解来访人员信访内容，登记来访人员基本情况和信访内容。

（2）对需转办的信访案件，转批相关部门办理。

（3）认真督办，定期了解处理情况。

（4）将信访人基本情况和处理结果及时归档，妥善管理。